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无人驾驶出租车服务对于任何企业来说都是一个诱人的前景。无需支付司机工资，全天候24/7的收入流是其一大优势。然而，无人驾驶车辆也带来了一个反面问题；缺乏司机使得乘客在Waymo车辆中独自出行时遭遇骚扰和威胁的情况更加猖獗。
Waymo正在不遗余力地确保其无人驾驶车辆能够在不违反法律的情况下在街道和高速公路上行驶。虽然这种发展方向没有问题，但道路是不可预测的，人类常常为了摆脱危险情况而违反法律。例如，在双车道公路上，你可能会短暂驶入对向车道以绕过一辆停下的汽车或行人。无人驾驶汽车可能会等待障碍物移动。
《华盛顿邮报》采访了四位Waymo乘客，其中三位是女性，关于无人驾驶出租车给他们带来的危险情况。一位女性回忆起一个男子如何通过站在车前使Waymo车辆停在街道中间的事件：
九月，Amina V. 正在前往美发预约的路上，一名男子站在她的无人驾驶出租车前，导致车辆在旧金山SoMa地区街道中间停滞。她已经在Waymo中录制了视频，于是将摄像机转向记录下这名男子对她进行骚扰的场景。
后来，她在Instagram和X平台上发布了这段视频，Waymo承认了这一事件。Amina本月在接受采访时说，她感到“恼火”和“无力”，因为车辆在行人——先是一个人，然后是两个人——阻挡无人驾驶出租车的路径时无法移动。她拨打了Waymo的支持热线，接线员表示他们通过摄像头看到了这一情况。
Jalopnik联系了Waymo关于这些近期事件。一位公司发言人强调了乘客在类似情况下可以通过其应用程序采取的行动：
我们非常严肃地对待这些事件，并理解它们可能带来的困扰。
如果乘客在乘车过程中感到个人安全受到威胁，他们可以通过Waymo One应用程序联系911，该应用程序还将向乘客支持发送紧急通知。此外，乘客可以随时通过车内屏幕按钮与乘客支持交谈，并请求拨打911。Waymo与我们在运营地区的紧急救援人员保持着密切的合作关系，我们的团队已经培训了超过15000名美国的急救人员。
乘客还可以在应用程序中随时更改目的地或添加停靠点，这将改变司机的路线。在行程中的任何时间，乘客都可以选择让车辆靠边停车。
乘客几乎所有的工具都是间接的，他们很容易感到无力。Waymo无法将指挥控制权交给乘客，因为这可能会导致他们下达违法的命令。此外，紧急调度员也无法向移动中的车辆派遣警察。随着特斯拉计划推出自己的服务，Waymo也在测试进入寒冷气候市场的扩张，这一问题可能会在全国范围内成为一个严重问题。（编辑：卖车180小义）
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