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近年来，汽车保险公司一直在给客户带来麻烦。不断上涨的运营成本迫使保险公司提高保费，甚至让一些客户难以获得保险覆盖。有些公司则采取更进一步的措施，从客户身上榨取更多利润。例如，Progressive保险公司就将一位声称不存在的司机加入了一位男士的保险单，并因此提高了他的保费。
CBS新闻报道了来自科罗拉多州丹佛市31岁的Ed Fan的奇怪情况。Fan表示自己单身，独自居住，且是唯一驾驶2019年Jeep Wrangler的人。然而，他的保险公司Progressive最近在他的保险单上添加了一个未知的司机，这使得他六个月的保费增加了312美元。
“我不知道这个人是谁，”Fan表示，“我是唯一一个驾驶这辆车的人。”
他多次联系并邮件Progressive，试图让他们从他的汽车保险单中移除这些费用和未知的司机。Fan表示，Progressive声称他必须为家中的一名持照司机支付费用，而他对此感到措手不及。
“我甚至不知道他们可以这样做，”他说。
Fan并非个例。CBS新闻称，在线论坛上有其他Progressive客户也抱怨同样的问题：尽管他们是唯一司机，但Progressive却添加了一个随机的司机，从而增加了他们的保费。CBS新闻报道，一位女性写道，尽管她与这些人已有超过一年没有联系，Progressive却将她的前夫、兄弟、侄女和侄子都添加到了她的保险单上，并因此增加了1700美元的费用。
2022年的一篇Reddit帖子详细描述了另一位Progressive保险客户的情况，该公司在其保险单上添加了两名司机，其中一名16岁，导致保费增加了300美元。一位前USAA保险代理人的回复解释说，这被称为“司机发现”。从Reddit的帖子中了解到：
所以，Progressive所做的被称为“司机发现”。保险公司会定期检查公共记录，查看某个地址上是否有多个（驾驶年龄）的人，并通常会向您发送一封信，说明他们发现了一个潜在的司机，除非您打电话解释为什么没有将他们添加到您的保险单上。
基本上，正如纽约州保险经纪人Bruce Swicker向CBS解释的那样，保险公司会假设直到您解释为止。如果他们住在家中，假设他们最终会驾驶车辆，因为有访问车辆的机会。人们搬家或信息发生变化，很多人往往忘记更新他们的保险信息。这在行业中被称为“保费流失”，显然是一个大问题，每年导致行业损失超过100亿美元。
对于Fan来说，经过几周的反复沟通和向科罗拉多州保险监管机构的投诉，Progressive最终移除了未知的司机和保费。Fan仍然需要签署一份声明，表示他不认识该公司所说的与他同住的人。该公司也没有明确说明他们是如何获得关于“隐藏司机”的信息的。CBS新闻称，该公司没有说明信息来源，也没有回应其他类似投诉。
在CBS新闻科罗拉多州的声明中，Progressive没有具体说明他们关于Fan家中“隐藏司机”的信息来源，也没有解释为什么将这个名字添加到他的保险单上。该公司也没有回应CBS新闻科罗拉多州分享给他们的其他类似投诉。Progressive保险公共关系部门的Ron Davis重申了公司对保险申请人的程序。
“我们还定期从第三方来源审查有关可能居住在家庭中的个人的信息，并应将其添加到活跃的保险单中，”Davis写道。“当发现信息时，我们会联系保单持有人进行核实。识别潜在的缺失的驾驶年龄家庭成员/司机并与客户合作非常重要。””
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“`（编辑：卖车180小义）
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