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一位R1T和R1S车主表示，他正在考虑退出Rivian的所有权，因为他经历了种种问题。他遇到了两个R1T的问题，其中一个甚至被Rivian买回。这个案例很好地说明了初创品牌有时需要解决的问题。这位车主称自己是“长期的Rivian客户，快要放弃的时刻”。购买一辆汽车，尤其是起价7万美元，可能超过10万美元的豪华车，却遇到这些问题，确实让人感到沮丧。以下是他的故事——这绝对值得讲述。
在线论坛上经常充斥着各种评论，但很少有人会写超过1600字的个人经历。然而，最近一位名为PortDirect的用户在RivianForums上发表了一篇题为“为什么我要这样做”的帖子，该帖子在发布后10多天内仍然引起了人们的关注。
在帖子中，他详细描述了自己作为买家购买R1T皮卡的经历。“除了一个明显的缺陷——从伊利诺伊州诺玛工厂提车时发现的油漆缺陷，几乎拒绝提车。考虑到火车行程和Rivian承诺的简单修复，我还是决定把它开回家。那个‘简单修复’变成了几个月的噩梦。”车主承认。
问题接踵而至
在2024年中，他将卡车送去进行油漆修正。最初，修车店说会重新喷整个面板。一个月后，当他们打电话给客户时，并不是因为卡车已经准备好，而是因为卡车从举升机上掉了下来。虽然修车店说会修复损坏，但其他问题接踵而至。
“碰撞中心几乎每天都会打电话，报告一些奇怪的问题——重新组装时的轻微划痕，等待零件，重新喷漆和‘烘烤48小时’。整个过程让人感到不安，远非Rivian承诺的简单修复。”他们写道，确实，谁能责怪他们呢？事情并没有从那里变得更好。
当车主去取车时，他们发现车厢内部脏兮兮的，似乎在修车期间被用来工作。显示车厢的摄像头不再工作，每次他们把车送回修理时，都会遇到其他问题。在油漆修正不到三个月后，车厢开始起皱和开裂。
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车主给了Rivian另一个机会，这次将卡车送到不同的车身店。然而，当这次也不顺利时，汽车制造商同意买回卡车，并提供10,000美元的善意信用，用于购买另一辆R1T。但正如你所猜测的，故事并没有到此结束。
第二辆R1T也不顺利
去年12月13日，新车R1T，第二代车型，到达客户手中。他们说，“Rivian承诺进行‘媒体级’检查——实际上将我们的交付推迟了一周多，以‘给他们时间把它做到完美’。我满怀希望，但这种乐观几乎立即消失。”
显然，当客户妻子打开齿轮隧道门时，门掉了下来。然后，整个卡车因为认为齿轮隧道门需要服务而只能以每小时4英里的速度行驶。在30分钟的维修后，车主才能正常驾驶。
问题不断
从那以后，他们遇到了车窗、方向盘、门的震动、门对齐问题导致的划痕、摄像头问题、不一致的刹车和需要定期重置的软件问题。现在，车主说，“我厌倦了感觉自己一直在为构建一致性和服务质量做‘测试员’。”他们对第二代R1T的处理方式仍在考虑中。
社区评论
令人惊讶的是，Rivian社区中有许多人表达了对这位客户的同情。“我花了10个月才解决我的问题，来回预约和安排。60天没有我的R1T。在亚利桑那州，我不能通过柠檬法（指在租赁期内因车辆问题无法使用而要求赔偿），除非一切正常，我计划在租赁期结束时买断。”一位观众写道。
“经历多次后，我感到同情。我的车悬挂液压管泄漏，最早预约要两个月后才能修理。他们说可以驾驶，所以不必着急，但我认为驾驶不安全，所以暂时停在车库。”他们写道。
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“这里的讽刺是，我的电动汽车在车底有一个滴漏油盘，而我的内燃机汽车没有。他们需要尽快修复服务，等待几个月解决严重问题是疯狂的。”另一位用户写道。
这并不是说Rivian是一个糟糕的品牌，也不是说它没有尽全力改进产品。事实上，这位客户指出，他们继续使用该品牌的部分原因是因为他们有一辆R1S，运行得“完美无瑕”。毫无疑问，这种积极的经历可以减轻一些负面体验。
然而，现实是，像Rivian这样的初创品牌——以及许多其他新兴的电动汽车公司——没有传统品牌的网络或记录。虽然买家可能想尝试一些新潮的东西，但接受自己实际上成为“测试员”是不可避免的——即使一开始你可能没有意识到这一点。对于任何大型购买来说，睁大眼睛进入是很重要的。
R2和R3的影响
对于未来将要购买R2和R3平台的买家来说，睁大眼睛将更加重要，因为Rivian即将推出这些平台。原因是这些汽车旨在更实惠，面向更多人，最终在全国各地的车库和家庭中更普及。
这对Rivian和其股价来说听起来不错，但随着道路上的汽车数量增加，它将如何处理随之而来的服务需求增加？为了跟上，工厂的质量保证必须足够严格，以确保生产相关问题的服务呼叫很少。此外，Rivian（和其他处于类似位置的品牌）需要考虑客户如何使用他们的汽车。
问答环节：
我们正在测试2025年Rivian R1S，有问题吗？
R1S和R1T买家可能有额外的车可以驾驶，如果Rivian的车停机，他们可以驾驶。R2和R3买家可能没有这个奢侈。正如一位论坛评论者所说：“我的T是我唯一的车，所以我从一开始就意识到，如果我陷入像你偶尔读到的那种痛苦循环中，我将被迫放弃Rivian，无论我多么喜欢它。”
随着Rivian扩大其影响力，问题仍然存在：它能否在满足增长需求的同时提供高质量的服务和一致的生产？只有时间——以及更多的论坛帖子——才能告诉我们答案。”
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“`（编辑：卖车180小义）
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