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加州各地的司机们对一个看起来与加州车辆管理局有关的网站表示不满，该网站提供DMV服务。然而，这个网站并不是DMV，并且它为所提供的服务收取了高昂的费用。
洛杉矶的ABC 7消费者调查部门7 On Your Side报道，数百名加州司机对一个名为NeedTags.com的网站进行了投诉。乍一看，该网站似乎与DMV有关，甚至提供在线DMV服务，如车辆注册续期、所有权转移和非运营状态申请。
这些客户的麻烦在于该网站的外观和它提供的额外费用。ABC 7采访的一位圣何塞居民使用NeedTags.com续期车辆注册时，结账时被收取了72美元的费用。‘它看起来就像DMV，’圣何塞的Allyn Peterson说。Peterson本以为自己是在访问DMV网站，结果发现费用高达231美元。他为何要支付303美元？‘我们觉得我们被欺骗了，’Peterson说。原来，他误点击了一个第三方网站：NeedTags.com，该网站提供DMV服务，但在结账时收取额外费用。
意识到自己的错误后，Peterson试图取消订单。然而，NeedTags.com在取消之前向他发出了法律威胁。‘如果质疑这笔交易，我们将立即采取法律行动，’他告诉ABC 7。更糟糕的是，Peterson和其他司机发现，NeedTags.com是DMV的授权合作伙伴。主页顶部的免责声明明确指出，如果不想支付额外费用，可以去DMV。
NeedTags.com已获得加州车辆管理局的正式许可，代表DMV提供服务。NeedTags.com并非由任何政府机构拥有或运营，并根据《车辆代码》第1685条收取增值服务费用。尽管如此，NeedTags.com及其所有者清楚地知道他们在做什么。从网页设计到网站在谷歌搜索结果中名列前茅，这一切都是为了吸引人们。隐藏的费用和客户直到结账时才意识到这些费用，该网站可能违反了州消费者法律，消费者倡导者告诉ABC 7。
NeedTags.com的所有者Eddy Asmerian告诉ABC 7，他的网站致力于透明度，而DMV向ABC 7的声明称，NeedTags不是DMV，并且尽管是合作伙伴，仍建议司机不要使用NeedTags，而是直接访问DMV网站。”
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