中国新品牌奥达和嘉酷正与一家领先的保险公司合作,旨在避免自进入英国市场以来一直困扰保险业和消费者的售后问题。这是业内首创的战略合作,旨在支持现有和未来车型在安全、安全性和经济维修方面的设计和开发。
奥达和嘉酷与Thatcham Research的合作旨在确保配件的充足供应,加快维修速度,并安装更有效的安全措施,从而降低保险成本并提高客户满意度。Thatcham表示,确保良好的配件供应、加快维修速度和安装更有效的安全措施将带来更低的保险成本和更满意的客户。
然而,Thatcham指出,尽管中国车企理解车辆认证和Euro NCAP的安全标准,但他们较少关注维修便利性,因为中国的汽车保险是由政府设定和补贴的关税为基础的。此外,由于中国劳动力成本较低,中国保险公司更倾向于拆除并更换受损的大型车辆结构,而不是进行修复,而在英国则会进行修复。
为了使他们的车型更易于保险,奥达和嘉酷采取了多项措施。他们重新设计了奥达5的后保险杠结构,使其更容易修复,减少了如前翼和车身侧等整体结构,转而采用更易于修复的子组件,并创建了更详细和易于访问的车身维修指南。此外,他们还扩大了对经销商的技术支持,并正在培训100名技术人员。他们还积累了价值300万英镑的配件库存,并与物流巨头DHL合作,从位于莱斯特的“卓越中心”提供次日送达服务。
Thatcham的汽车部门负责人本·唐纳森表示:“与更成熟的汽车制造商相比,奥达和嘉酷在几天甚至一夜之间就做出了许多改变。”此外,所有运往英国的奥达和嘉酷汽车都将安装Thatcham认证的锁定轮装置,无钥匙进入和启动系统将受到继电器攻击设备的保护,并将采用双重锁定系统。
唐纳森补充说:“我们最近与中国25家汽车制造商进行了会面,他们计划将其车辆销往英国和其他欧洲地区,因此我认为这种合作不会是最后一次。””
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